【导读】绥化人事考试网提供以下信息：2020年公务员面试热点：莫让“闭目接待”成为领导干部为官的准则-绥，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)，绥化市培训咨询电话：0455-7860520。

　　【导读】绥化人事考试网提供以下信息：2020年公务员面试热点：莫让“闭目接待”成为领导干部为官的准则--绥化，更多资讯请关注黑龙江华图微信公众号(hljhtjy)，绥化市培训咨询电话：0455-7860520。

　　空面试热点独家解析

　　@荆楚网传薪：群众路线是党的生命线，党是群众的主心骨。离开了群众，将一事无成。之所以出现“闭目接待”现象，说到底，还是为人民服务的思想树得不牢，群众观念淡漠，没有把群众和群众的呼声当一回事。还有可能认为来上访的人是“刁民”、是无理取闹者。认为你来信访，是来“求我”的。对群众冷漠一下，“你也不敢说什么”。有了这种思想作怪，于是“闭目接待”的事情就有可能发生。

　　如何做好新时期的信访工作?必须充分认识信访工作的重要性，把立足化解矛盾、解决问题、为群众排忧解难、维护社会稳定作为根本目的。要把信访窗口当作社情民意的“出入口”、干部与群众的“连心桥”，满腔热情对待来访群众，微笑服务。信访工作人员手中虽然没有多大实权，但是，所干的也是执政为民的一项重要工作。信访人员直接面对群众，对来访者不能指责，不能藐视，要努力依法依规做好信访接待工作，建立健全信访工作受理、处理、答复、终结的规范化、制度化流程。在解决群众的实际问题上下功夫，满足群众的合理诉求，多为群众办实事，当好群众的“减压阀”、“出气筒”。群众有牢骚，先耐心地倾听，不要发火，不要指责群众，要努力缩小信访解决问题的力矩与群众诉求的差距，让群众带着问题来，带着满意归。

　　芜湖信访周副局长“闭目接待”一事，对全体信访工作者是一次警醒。周副局长们应当反省自己的行为，对待来访群众不仅不能横眉闭目，还要慈眉善目。即使要“思考问题”，也不在乎这分分秒秒，不应当在来访群众面前闭目打盹。思想上有了群众，群众心目中的干部才会“眉清目秀”。

　　@中国法治艾小毅：“闭目接访”这种情况，折射出的是干部身上“事不关己、高高挂起”的官僚主义作风，是漠视群众的一种恶劣表现。试想，这位领导若是真正的“想民之所想、急民之所急”，心中真正的有群众，这种时候又怎能、怎敢闭眼?对于这种敷衍塞责、麻木不仁的领导干部，我们不仅要用纪律制度把他们“叫醒”，更要在今后的工作中以此为鉴，更好地为人民服务。

　　一要摆正位置、端正心态。领导干部要忘记自己的“官”身份、放下自己的“官”架子，当好“群众秘书”的角色，由领导者变成服务者，将自身定位于矛盾群体的心灵环卫工，同时也要敢当上访群众的出气筒;二要听懂群众语言、善与群众沟通。用群众听得懂的大众语言和他们交流，用化繁为简的思维模式将复杂的方针政策向他们通俗化表达，用真诚可靠的语气态度与他们交换意见，实现“说得清、说得明、说得赢”，用真心、真意、真情化解群众反映的系列问题;三要将心比心、主动包容。，对于暂时无法解决的问题要耐心诚恳地解释清楚，尽可能地化消极因素为积极因素，为下一步沟通协商留有足够的余地和空间，稳妥地做好群众工作。

　　“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们工作的强大后盾，扎根群众、服务群众、为群众排忧解难是我们党永远立于不败之地的根本。在新时期、新形势下，我们必须摈弃“闭目接访”等诸如此类的陋习，牢固树立群众工作理念，时刻心怀群众，用实在的成绩赢得群众的理解、信任与支持。

　　@湘潭廉政网方婷：接 访时“闭目思考”看似问题不大，但其实折射的是干部身上“事不关己、高高挂起”的官僚主义作风;体现出某些官员不分场合，只图个人感受，不顾及群众想法， 对待群众问题，不负责任，高高在上，架势十足，是漠视群众的一种恶劣表现。试想，这位领导若是真正的“想民之所想、急民之所急”，心中真正的有群众，这种 时候又怎能、怎敢闭眼?对于这种敷衍塞责、麻木不仁的领导干部，我们不仅要用纪律制度把他们“叫醒”，给某些官员打一针“清醒剂”，更要在今后的工作中以 此为鉴，更好地为人民群众服务。

　　对 于此事，希望当事人能主动澄清，睡觉不可耻，可耻的是把“睡觉”当作是“思考”。有些事情做了就要敢于承认，蒙上遮羞布的蓄意掩饰不仅得到群众的谅解，还 会让群众更加瞧不起，不能因为保个人形象而影响了政府形象。也许这位副局长在当时的情况下主动说明为什么“闭目思考”，主动道歉，尽力帮助群众解决实际问 题，“闭目”接待群众的事情也不会一传十、十传百。公众们，特别是访民们更关心的不是官员睡觉与否，而是所访事件能够得以解决。事后过多的掩盖解释反而会 适得其反，越抹越黑。对于这位副局长，劝其千万莫将“闭目思考”当作自己“懒政”的托辞，如此一来，伤了的可不仅仅是民心!

　　“做 群众工作关键有两点，一要用心去做，二要诚信去做。老百姓不认我能，但信我公，老百姓特别希望政府能够诚信，官员能够诚信，说到做到。”如果这位周副局长 在对待群众时能如他自己所说的那样，说到做到，时刻心系百姓，心怀群众，放下自己的“官”架子，当好“群众秘书”的角色，将自身定位于矛盾群体的心灵环卫工，将心比心，主动包容，用真心、真情化解群众反映的系列问题，又怎会出现“闭目接访”这一幕?

　　“民 者，万世之本也”，“为政之道，以顺民心为本”。人民群众是我们工作的强大后盾，扎根群众、服务群众、为群众排忧解难是我们党永远立于不败之地的根本。在 新时期、新形势下开展群众工作，我们必须摈弃“闭目接访”、“闭目思考”等诸如此类的陋习，牢固树立群众工作理念，时刻心怀群众，在实际工作中塑造有威 信、有威望、有诚信、有魄力的工作形象，让群众认为我们可信、可依、可靠，用实在的成绩赢得群众的理解、信任与支持，由此提升党员干部在群众心中的正形象 和正能量!

　　@中国商务新闻网栖寒：在全民都是监督员的时代，官员的一言一行都会被置于社会大众的监督之下，任何不属于民众理解的官员“出格”行为，都会被放大，都会被遭来非议。不可否认，官 员之中确实存在一定数量的贪官、腐官、庸官等害群之马。但依法履职、切实为民的官员也是大有人在。笔者认为，社会舆论是要监督官员的行为，监督的重点是他 们是否依法、依规处理社会公共事务，而不是类似于闭了眼睛是否就是在睡觉之类的问题。

　　在此，笔者倒不是要为这位 “接访时闭目”的官员辩驳，但在现实生活中，犯点困属于人之常情，何况最近正值汛期，很多领导干部都要轮岗值班，如有下雨，就要出去巡查，第二天还要正常 上班，人不是铁打的，在这种情况下出现一点“打瞌睡”的时候，是完全可以理解的。虽然在那种场合“打瞌睡”有些影响形象，但笔者相信这肯定也不是这位官员 的自愿和习惯行为。何必非得要“上纲上线”以至于“吹毛求疵”呢?

　　此事件根据后续的媒体曝光来看，信访局对于曝光的官员“睡着了”的解释是在想问题。但是，在众多网友看来，当时的情况真相如何都早已被作风病的错误所掩盖。 其实，政府虽是国家运行机构，但也是由“人”而组成，是“人”就会犯错。所以，无论该事件会如何发展，笔者都再次呼吁我们广大网民擦亮自己的眼睛，本着公 正的态度对待类似事件，否则只能成为被他人利用的对象。对此次官员“接访时闭目”，我们不需要过度的解读。

　　@张家界在线：无论是“闭目思考”还是“闭目睡觉”，都反映出当前我们信访工作中，一些干部对群众敷衍、对工作疲沓的问题。信访工作是送上门来的群众工作。对待上访群众，先不管问题解决与否，工作人员的热情接待、温情举动、温暖话语，首先是贴近群众内心，冰释干群矛盾的前提。这种丑态百出的“闭目思考”或“闭上睡觉”，首先疏远了与群众的感情，给群众当头浇了一盆冷水，有时候甚至让矛盾更加激化。说到底，这种漠视群众、官架十足、盛气凌人的做派，是其将官民、干群关系倒置的作风问题。这种接待群众和处理事情的“闭目”，关闭的通民之心、亲民之道，伤害的是政府的公信力。

　　令人不解和讽刺的是，就在上个月，媒体曾以“有事就找周局长”为题，正面报道了周永宁副局长因积极调解矛盾，江苏籍农民工为其送锦旗的事情。在报道中，周永宁说“做信访工作关键有两点，一要用心去做，二要诚信去做。老百姓不认我能，但信我公，老百姓特别希望政府能够诚信，官员能够诚信，说到做到。”

　　在此，我们也宁愿相信周局长的“闭目思考”是个偶然事件，更相信他在以后的信访工作中，真如他自己所说，用心去做，用诚信去做，用实际行动赢得群众的信任，获取群众的心。

　　华图解析：究竟是“闭目睡觉”还是“闭目思考”，或许只有当事人自己心里明白，做为不在现场的局外人，也不能妄下结论。 即使如其说的“闭目思考”，让人不解地是那么多的官员为什么都喜欢“像睡觉一样想问题”?只有“闭目”才是想问题的标准动作?即使如其说的“闭目思考”，那思考的又是什么问题呢? 是思考涉及群众冷暖和焦虑的问题?还是思考其他与群众无关的问题?退一步说，即使是为群众问题而思考，那么也需要以解决问题为落脚点，看群众反映的问题是否都一一得以处理，最终给群众一个满意的结果和答复。

　　说实话，官员在小区业主反映小区开发商封路情况时，竟“躺在椅子上睡着了”。这不但是对办事群众的“无视”，而且是对党风建设的“轻视”，更是对党纪国法的“蔑视”。官员“闭目思考”式的“小寐”是一面镜子，照出了这位官员平日里不思进取，安于现状，“当一天和尚撞一天钟”的“懒政”思维，这种行为本质上是对作风建设和“八项规定”的藐视。因此唤醒“闭幕思考”的官员，监管部门不能“睁一只眼闭一只眼”。